中行晋城分行打造行业智能化网点领头军

        本报讯 日前，中行晋城分行在全市推出了首家智能化网点，标志着该行在网点渠道建设上的华丽转身。

　　据介绍，中行晋城分行智能化网点建设集智能化、网络化、互动化和综合化于一体，其中智能化是通过新设备的投放、新技术的应用以及各种数据的加工和应用，扩大业务免填等功能的覆盖面，提升业务处理效率。网络化即通过丰富线上功能，为客户在网点办理业务以及柜员业务处理提供便利，提升线下业务处理效率。互动化通过加强设备与流程的融合，全面提升人机交互体验，完美展现银行与客户间的互动过程和互动体验。综合化通过机具投放与流程优化，精简柜面人员与中后台人员，使网点人员从柜台走向厅堂，增加银行与客户沟通和交流的时间和机会。未来发展中，该行将秉承“担当社会责任，做最好的银行”的经营理念，全力打造更多的智能化旗舰店和智能化网点，为客户提供更高效、更便捷的金融服务。

　　（刘星彤）