晋城银监分局加强金融消费者权益保护

今年以来，晋城银监分局从保障群众切身利益出发，采取各种措施加强金融消费者权益保护工作，取得实效。

金融消费者权益保护难在多头管理。该局建立了各科室之间、分局与各银行业机构之间的联动机制，细化《晋城市银行业消费者投诉处理办法》，召开联席会议，明确职责分工，组织协调消费者权益保护工作。为了检验工作效果，该局定期跟踪落实机构处置情况，随机回访投诉客户，2014年回访结果处置满意率100%。该局还编制了《了解金融知识，谨防金融诈骗》宣传手册，依托银行网点向广大市民发放。截至目前，该局辖区银行业机构共堵截电信诈骗事件21起，挽回客户资金损失数百万元。